对话“朋机构”张周:有朋自远方来,不亦乐乎?
2019-01-23
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过去这一年,如果说,中国企业家有什么共同属性,那一定是焦虑。宏观去杠杆的大背景下,沙滩上的裸泳者越来越多,但也有公司,逆势而起,再度提档。


朋机构即是后者。在刚结束的《2019年第六届凤凰网全球华人不动产风尚盛典》中,朋机构一举摘得“全球华人置业平台推荐·最佳地产服务机构”奖项,其总裁张周,也一并拿下“风尚领袖”的荣誉。




这是四川为数不多入选的企业及个人,尽管一向低调,但大浪淘沙,朋机构杰出的经营之道也开始浮出水面,成为时代浓墨重彩的一笔。在接受凤凰网房产年度汉字采访时,朋机构总裁张周,以一个“朋”字,提交了他和他企业的2018年度答案。




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这个“朋”,不是单纯的“和员工打成一片”,还有“与客户情投意合”。


朋机构,自2015年成立便以“朋”为志。先做朋友,再谈合作,对内部员工是这样,对服务客户亦然,“大家能在很多地方达成共识,做起事情自然事半功倍。”

但这背后暗藏了一个绕不过的问题,“拿什么来取得对方信任,达成友情?”


感性是一方面,具有绝对优势、能带来真金白银的“房地产全产业链业务集成服务商”的服务模式,才是关键。


从拿地前期便介入,到后续施工前的报规、营销、招商到物业等,对应自己的代理、招商、制作、广告、活动公司等,朋机构所提供的,基本覆盖了整个房地产营销类所有的乙方工作。根据不同项目需求,可进行规模化的应用,或者灵活的拆分介入。


市场上有这样的公司吗?张周他们并非是“第一个吃螃蟹的人”,但他们一定是螃蟹吃得最有技巧的那寥寥几个。


实则,这种全链条式的服务很难,未见得每个板块都能挣钱,甚至个别板块会出现严重亏损。这就需要领导者见解独到,眼光长远,“从财务角度看,未见得笔笔盈利,要匀平账本,就要做到每个板块的人员配置都很强。一旦某个环节变弱,就会涉及外包和转包,这样服务质量和盈利都不可控,这也是大多数同类公司死亡的原因之一。”张周表示。




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道理很简单,一只木桶能盛多少水,并不取决于桶壁上最高的那块木板,而取决于桶壁最短的那块。洞察木桶效应,朋机构在人员筛选上也花了不少心思,目前,他们的员工绝大部分都做过甲方,这也意味着,当位置调换后,他们能迅速站在甲方角度思考问题,包括张周自己。实际上,他曾是置信集团历史上最年轻的项目经理,拥有上百个住宅、商业地产、城市综合体、旅游复合地产等各类型房地产项目的操盘及运营经验,多次被多个行业协会评为领军人物和榜样人物。


少年英雄,谦逊如他,张周曾几度在公开场合感谢老东家置信,甚至,他将在置信受益匪浅的理论用到了如今的朋机构,“打造专业化团队,推行顾问式营销。”


朋机构所有的销售人员,“必须站在客户的角度上,为客户推荐适合其自身的产品。”从入职培训到考核上岗,销售人员需要3个月,期间会接受大量房地产基础工程、法律、礼仪,甚至是风水方面的培训。“朋机构的销售人员都会看罗盘,这种素质,在全国都比较少见。”


据张周透露,用了2年时间自我梳理,目前朋机构已形成完善的双线管理模式。


以业务划分为横轴,建立了策划、销售、招商、运营、活动、制作、二手房、装修等业务在内的8大事业部,对应8个事业部总;


同时,区域为纵轴,立足成都,扎根西南,以省份划分区域总。


拿到项目,他们将根据项目特性,第一时间从各事业部抽调人员,组成专项项目组,更加优化服务客户。


朋机构业务版图



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张周和朋机构走得很稳。实际上,跟张周对谈,你会发现,他有着和同行人不太相同的气质,不会言必称“世界”或者“天下”,他的战略哲学很朴素,“没有付出就没有回报,但你绝对不能去想,我付出了多少,就要回报多少。”


所以相较目前同行或者是经济学者“房地产已是夕阳产业”的悲观态度,张周心态很平稳,“以成都市场为例,我们所面临的是北上广深很多房地产公司没有经历过的,成都的竞争太残酷了,至少他们都没有经历过地震。”


这是个非常有趣的观点。虽受地震带影响,成都的房地产市场依然能迅速回过神来,甚至说,地震较为频繁的成都,为什么还能吸引大量人才涌入?


这跟成都的独特魅力有很大关系,成都能带给人们天然的归属感。张周谈及,“相较北上广,无论是价格体系还是开发体量,成都地产池子相对较小,所以很多开发商一开始觉得成都很容易被驯服,但成也萧何,败也萧何,池子小,开发商未必游得转。企业要做下去,最重要的不是驯服成都,而是你要适应成都的土壤,走近它,了解成都文化和当地人居需求,提供好的产品。”


做事的人,和搞评论的人,完全是两个世界,在实干人眼里,没有好坏市场,只有好坏产品,他们只关心如何把事情做好。“如果我们受大势影响,那就不要做事了。我实际上不赞成唱衰经济的做法,当一个强大祖国站在我们背后时候,就是我们大有可为的时候,我就只有一种想法,时刻准备着,往前进。”


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或许成功者都拥有相似的质素,无独有偶,2019年初,马云出席世界浙商上海论坛时也讲到相似价值言论,“90%的人在埋怨宏观经济,但90%倒下去的企业跟宏观经济一点关系都没有……我们公司做得最不好的时候,就是我关心世界的时候。”


困难时候,像马云,像张周才算是回归本质,“关注企业自己,关注产品,关注自己的技术是否要升级,时刻准备着。”正是这种实干精神,才能影响趋势。


据公开数据显示,市场遇冷背景下,朋机构服务的遵义金融商务中心(CBD)项目,成交40多万平米,成为2018年全国写字楼单盘去化第一。朋机构服务的其他楼盘也不存在降价促销的说法,价值节节攀高,购房者心甘情愿买单。



真正的创业者,不会被看得到的天花板所限制。


朋机构8大业务板块已经齐备,精英战队也集结完毕,企而优则投,除了战略性的品牌联合行动,张周和他的朋机构还在通过资本手段去到新的领域,譬如民宿等,希冀让集团获得更多元化的发展,夯实市场基础。


可以看到的是,张周和他的团队正在一个风驰电掣的赛道上角逐未来。